Гид-экскурсовод

Описание

Добрый день!

Меня зовут Хомколова Наталья Михайловна.
Сведения о себе: полных 44 года, д.р. 08.02.1979 г.
Семейное положение: вдова, двое детей (дочь - 23 года и сын - 21 год)
Контактный телефон: 89041234859, e-mail: 400826@mail.ru.
Образование:
1996 -2002 гг. Иркутский государственный университет. Специальность .
2008 -2011 гг. Байкальский государственный университет экономики и права. Специальность .
Профессиональные навыки: Ведущий специалист по кадрам более 3 лет, специалист по работе с клиентами - 2 года, специалист в области кадрового делопроизводства более 6 лет, опыт работы начальником отдела кадров более 3 лет. Доп. курсы: >, , , , , , и т.д.
Профессиональный опыт:
2018-2022 ГАУК .
Профиль деятельности организации: подготовка и исполнение музыкальных произведений.
Занимаемая должность: ведущий специалист по кадрам на 0,5 ставки.
Должностные обязанности:
ведение кадрового делопроизводства (в программе , оформление приема, увольнений, своевременная передача данных в ПФР, ФСС и военкоматы, готовила пакет наградных документов и т.д.)
на период отсутствия начальника отдела кадров (отпуск, временная нетрудоспособность) замещала ее в полном объеме. Сдавала отчетность в министерство архивов и культуры Иркутской области, занималась подбором персонала, аттестацией и т.д.

Сентябрь 2017- по настоящее время - УЦ . Подготовка к сдаче ЕГЭ и ОГЭ.
Частичная занятость (18 часов в неделю). Преподаватель русского языка.
2013-2017 - Репетитор русского языка и литературы. Самозанятость.
2011-2013 ООО
Профиль деятельности организации: ремонт, обслуживание и продажа легковых автомобилей, официальный дилер Mercedes-Benz в Иркутске.
Занимаемая должность: координатор по обучению персонала.
Должностные обязанности:
Отслеживала уровень лояльности новых клиентов. Передавала полученные данные в головной офис Mercedes-Benz в Москву.
Выявляла недовольных клиентов путем ведения телефонных переговоров, анализируя данные, полученные от тайных покупателей, проверяла полученную информацию, просматривая видеозаписи и прослушивая записи телефонных звонков.
Аттестация. В конце каждого месяца выводила индекс для начисления премиальных сотрудникам, у которых коэффициент лояльности клиентов выше 90%. Если в течение трех месяцев с учетом выявленных недоработок сотрудник не получал премию, предлагала ему рассмотреть свободные вакансии или уволиться.
Подбор персонала путем проведения второго этапа собеседований.
Обучение персонала. Сама проводила тренинг по мотивации персонала, подбирала обучение в зависимости от потребностей, направляла на обучение в учебный центр в Москву для повышения квалификации, приглашала тренеров в Иркутск.

Мои достижения: в 2013 заняла первое место в конкурсе , за что Mercedes-Benz наградил меня бесплатной поездкой в Германию с посещением заводов и музеев.
2008-2010 ООО .
Профиль деятельности организации: ремонт, обслуживание, аренда и перепродажа легковых автомобилей и силовой техники.
Занимаемая должность: начальник отдела кадров.
Должностные обязанности:
ведение кадрового делопроизводства (в программе , оформление приема, увольнений, военкоматы, организовала проведение мед.осмотров с использованием государственных бесплатных программ, первичный инструктаж и помощь в мероприятиях руководителям, ежегодно подавала данные по проводимым мероприятиям по охране труда в Администрацию города для участия в конкурсах и т.д.)
аттестация (сама внедрила положение с прописанной процедурой, методики проведения были разноплановые, в зависимости от профиля должности)
адаптация персонала (разработала и внедрила положение по адаптации сотрудников и выплатам наставникам)
подбор персонала: начиная от уборщиков, заканчивая руководителями высшего звена. Взаимодействовала с ИГТУ по подбору начинающих автомехаников, проводила презентацию, тестирование для студентов, взаимодействовала с центром занятости.
Обучение персонала. Сама проводила тренинг по мотивации персонала, подбирала обучение в зависимости от потребностей, планировала провести обучение по персональному менеджменту.
Разработала программу развития персонала на год, участвовала в стратегическом планировании компании.
Оказывала методическую помощь в разработке положений по оплате.
Организовывала и контролировала питание сотрудников.

Хобби: путешествия на легковом автомобиле, чтение книг, вязание.

Люблю свою работу, считаю, что персонал является фундаментом успешного бизнеса!